Termo de Garantia

A Sigeral garante ao proprietário dos produtos abaixo identificados, desde que haja operação dentro das especificações, o período previsto para cada item a partir da data de entrega dos produtos. Esta garantia se aplica em caso de defeito comprovadamente causado por problemas de fabricação. A Sigeral compromete-se a reparar ou substituir, a seu exclusivo critério, o produto ou peça defeituosa dentro do prazo de garantia, conforme estipulado abaixo:

Equipamentos novos: 365 dias de garantia
Serviços, peças de reposição e acessórios: 90 dias de garantia
Entende-se por acessórios: cabos paciente, fonte de alimentação, bateria, eletrodos, cabos diversos, e quaisquer partes ou peças conectadas aos equipamentos.

Regras para Reposição de Peças
As peças de reposição serão fornecidas em caráter de base de troca. Portanto, as peças avariadas deverão permanecer ou retornar à Sigeral após sua substituição. A empresa será responsável pelo descarte correto das peças substituídas, garantindo o cumprimento das normas ambientais e reforçando o compromisso com a sustentabilidade.

Não são oferecidas outras garantias, a não ser as especificamente expressas neste TERMO DE GARANTIA. Portanto, estão EXCLUÍDAS deste termo, garantias referentes a:

• Lucros cessantes, decorrentes da ausência do equipamento para reparos;
• Quaisquer outras indenizações decorrentes de mau funcionamento do equipamento;
• Em qualquer caso de utilização desta garantia, a responsabilidade financeira da SIGERAL não excederá o valor pago pelo cliente;
• Os serviços decorrentes de reparos feitos em virtude desta garantia serão prestados pela SIGERAL, podendo ser executados em nosso próprio Laboratório de Manutenções;
• Todos os custos decorrentes de deslocamento de técnicos para outras localidades e/ou frete e embalagens para transporte dos equipamentos, correrão por conta do cliente;
• Violação do lacre de garantia (rótulo e etiqueta de identificação contendo dados referentes ao produto);
• Má manipulação, exposição à umidade e líquidos, choque por queda, má utilização ou danos causados por instalação elétrica em desacordo com as normas ABNT;
• Abertura, manutenção, configuração ou substituição de peças realizada por técnicos não autorizados pela SIGERAL;
• Operação fora das especificações técnicas ou ambientais designadas para o produto;
• Deficiências na embalagem ou transporte inadequado, quando este transporte for realizado pelo cliente ou por empresas autorizadas pelo mesmo, inclusive quando este transporte for em virtude de reparos cobertos por esta garantia;
• Danos decorrentes de tumulto, guerra, fenômenos da natureza ou conturbações civis;
• Introdução de vírus de computador devido à instalação de programas (softwares).

Envio e Recebimento de Equipamentos, Acessórios, Peças de Reposição e Demais Informações:

• O FRETE é de responsabilidade do CLIENTE (não nos responsabilizamos em caso de roubo, furto ou extravio), e nele não está incluso o valor do SEGURO. Esse serviço é opcional e, se for do interesse do CLIENTE, este deverá solicitar que seja adicionado o seguro ao orçamento.
• O prazo de entrega refere-se à data na qual o produto for entregue à transportadora (Correios, Motoboy, Fedex, etc.), ou seja, não é considerado o tempo de transporte até o destino por parte da transportadora contratada.
• A SIGERAL não se responsabiliza caso o endereço de faturamento e entrega não estiverem corretos. Portanto, os dados deverão ser conferidos pelo CLIENTE antes de autorizar o orçamento.
• Os serviços são executados por técnicos especializados. Utilizamos métodos consagrados e equipamentos devidamente calibrados e rastreados pelo INMETRO para a realização das manutenções e testes. Entretanto, por se tratarem de equipamentos eletrônicos, poderão manifestar-se outros defeitos além dos observados em uma primeira avaliação, resultando em uma alteração do orçamento prévio.
• Os prazos informados para a conclusão dos orçamentos e serviços são estimados e se baseiam em nossa experiência. Portanto, estão sujeitos a variações de acordo com o andamento dos processos.
• Nossa equipe de relacionamento está sempre disponível para fornecer informações sobre o andamento de serviços e atualizações de previsões para sua conclusão.