A FAQ é a nossa ferramenta de autoatendimento através da qual nossos clientes conseguem esclarecer diversas dúvidas, sem que para isso seja necessário acessar um dos canais de atendimento da Sigeral para esclarecer questões simples.
Principais motivos para você consultar a nossa FAQ:
- Reduz o tempo para conseguir a resposta que precisa
- Aumento da produtividade do seu time
- Melhora sua experiência como cliente
- Melhor gerência sobre a demanda do time de assistência técnica da Sigeral
- Tudo sobre as falhas e erros mais comuns nos equipamentos de MAPA, Holter, ECG e Teste de Esforço
M.A.P.A – Cardios – DynaMAPA
O que pode causar códigos de Erro no Display do DynaMAPA?
Existem diversos códigos que indicam erros e falhas no equipamento ou seus periféricos. São eles:
ERRO – E001: Erro interno. Caso seja exibido momentaneamente não indica problema grave, porém se a exibição do erro for mais frequente, o equipamento deverá ser enviado para a Assistência Técnica da Sigeral.
ERRO – E002: Paciente moveu braços, mão ou dedos durante a medição e por este motivo não foi possível aferir a medida.
ERRO – E003: Manguito mal conectado ou obstruído. Talvez seja necessário reposicionar o manguito.
ERRO – E004: Verifique se já não há um exame na memória do equipamento. Também pode indicar falha na comunicação com o software. Refazer o processo poderá solucionar o problema.
ERRO – E005: Pilhas com baixa carga. Tente usar novas pilhas, caso a falha persista, enviar para a Assistência Técnica da Sigeral.
ERRO – 006: Erro de pressão. O manguito pode não estar devidamente encaixado no conector do equipamento. Remova o conector do manguito e refaça o processo. Substitua o manguito e caso falha persista, favor enviar para a Assistência Técnica da Sigeral.
ERRO – E007: Memória Cheia. Foram realizadas mais de 300 medições neste exame.
ERRO – E008: Nenhuma medição foi realizada neste equipamento.
ERRO – E009: Ar no manguito. Desconecte o manguito e refaça o processo. Caso persista a falha, enviar para a Assistência Técnica da Sigeral.
Por que não aparece “CO” no Display?
Para indicar que o equipamento se comunicou com o computador, o DynaMAPA exibe o código “CO” no display. Caso não esteja exibindo pode significar que a comunicação não foi estabelecida. Por favor, verificar se o cabo de comunicação está integro e devidamente conectado (no equipamento e no computador). Verifique também as configurações de portas COM, no gerenciador de dispositivo do Windows e nas configurações do Software do Dyna-MAPA. Substitua o cabo e caso o problema persistir, enviar o equipamento para a Sigeral.
Por que o DynaMAPA não grava as 24 horas de exame?
É provavel que o equipamento tenha desligado precocemente. Primeiramente verifique a condição das pilhas. Pilhas recarregáveis perdem a capacidade de recarga após um tempo de uso. O Equipamento pode estar apresentando um problema relacionado ao alto consumo. Desgaste em algumas peças de internas podem gerar sobre carga e consumir as pilhas demasiadamente. Neste caso, deverá ser enviado para a Assistência Técnica da Sigeral.
Equipamento não liga. O que fazer?
Verifique o encaixe das pilhas e se elas são novas ou estão devidamente carregadas. Pressione
o botão para ligar o equipamento. Caso o problema persista será necessário enviar para a Sigeral.
Por que o manguito não está inflando?
Por favor, verifique o estado do manguito e do conector. Má conservação ou fim da vida útil do manguito pode implicar em vazamento, impedindo qualquer leitura a ser realizada pelo aparelho. O problema também pode ter origem interna, com relação a pressão gerada pelo motor. Pode ser necessário enviar para a Assistência Técnica da Sigeral.
O DynaMAPA está apresentando valores da PA alterados. O que pode ser?
Verifique a data da última calibração realizada no equipamento. Pode ser necessário enviar seu equipamento para realizar uma manutenção e calibração na Sigeral.
Escuto um ruído átipico quando está inflando o manguito. O que pode ser?
Algumas causas podem explicar barulhos diferentes ao inflar o manguito. Isso é muito incomodo para o paciente, além de gerar problemas a curto prazo no equipamento por desgaste de alguma peça. Neste caso deverá ser enviado para a Assistência técnica da Sigeral para avaliação
O DynaMAPA não liga e emite sons de "bips". O que fazer?
Neste caso, trata-se um problema eletrônico podendo ser de complexidade variada. Precisa enviar o equipamento para diagnóstico na Assistência Técnica da Sigeral.
